เอกสารนี้มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่างคุณและ 911move กรุณาอ่านอย่างละเอียด หากมีข้อสงสัยกรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตก่อนสมัครสมาชิก
1. คำนิยามและขอบเขตของข้อกำหนด
ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") กำหนดสิทธิ์และหน้าที่ระหว่างผู้ใช้งาน ("สมาชิก" หรือ "คุณ") กับ 911move ("แพลตฟอร์ม" หรือ "เรา") ในการใช้บริการเดิมพันออนไลน์ทุกประเภทที่ให้บริการบนเว็บไซต์ 911move รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การแทงบอล คาสิโนสด สล็อตออนไลน์ รูเล็ต ป๊อกเด้ง มวยออนไลน์ และกีฬาอื่นๆ
"บริการ" หมายถึง ทุกฟีเจอร์ เนื้อหา ฟังก์ชัน และผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ 911move จัดหาให้ผ่านทางเว็บไซต์ ไม่ว่าจะเข้าถึงผ่านคอมพิวเตอร์ มือถือ หรือแท็บเล็ต
การใช้บริการใดๆ ของ 911move ไม่ว่าจะเป็นการเรียกดูเว็บไซต์ การสมัครสมาชิก การฝากเงิน หรือการเดิมพัน ล้วนถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดฉบับนี้ทั้งหมดแล้ว หากคุณไม่ยอมรับข้อกำหนดใดๆ กรุณาหยุดใช้บริการทันที
ขอบเขตการบังคับใช้
ข้อกำหนดนี้มีผลบังคับใช้กับสมาชิกทุกคนที่เข้าถึงหรือใช้บริการของ 911move โดยไม่คำนึงถึงวิธีการเข้าถึงหรืออุปกรณ์ที่ใช้ ข้อกำหนดนี้อ่านร่วมกับนโยบายความเป็นส่วนตัว และนโยบายการเล่นอย่างรับผิดชอบของ 911move ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้ด้วย
2. การสมัครสมาชิกและคุณสมบัติผู้ใช้งาน
2.1 อายุขั้นต่ำ
ผู้สมัครสมาชิก 911move ต้องมีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปในวันที่สมัคร 911move ปฏิเสธการให้บริการแก่บุคคลที่อายุต่ำกว่า 18 ปีอย่างเด็ดขาด และขอสงวนสิทธิ์ขอเอกสารยืนยันอายุเมื่อใดก็ได้ หากตรวจพบว่าสมาชิกมีอายุต่ำกว่าที่กำหนด 911move จะระงับบัญชีและอาจยึดยอดเงินคงเหลือทั้งหมด
2.2 ข้อมูลการสมัคร
สมาชิกต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันในการสมัคร ได้แก่ ชื่อ-นามสกุลจริง วันเกิด หมายเลขโทรศัพท์ และอีเมล การให้ข้อมูลเท็จหรือข้อมูลของผู้อื่นถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรง และ 911move มีสิทธิ์ระงับบัญชีพร้อมริบยอดเงินทั้งหมด
2.3 หนึ่งบัญชีต่อหนึ่งบุคคล
สมาชิกแต่ละคนสามารถมีบัญชีบน 911move ได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น การสร้างบัญชีซ้ำหรือใช้ข้อมูลของผู้อื่นในการสมัครถือเป็นการละเมิดข้อกำหนด ซึ่งจะส่งผลให้บัญชีทั้งหมดถูกระงับและยอดเงินถูกริบ
911move ใช้ระบบตรวจสอบที่ทันสมัยในการตรวจจับบัญชีซ้ำ รวมถึงการตรวจสอบหมายเลข IP อุปกรณ์ และข้อมูลส่วนตัว สมาชิกที่พบว่ามีบัญชีมากกว่าหนึ่งบัญชีจะถูกดำเนินการทันที
2.4 ข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์
บริการของ 911move มุ่งเน้นให้บริการสมาชิกในประเทศไทยเป็นหลัก สมาชิกมีหน้าที่ตรวจสอบว่ากฎหมายในพื้นที่ที่ตนอาศัยอยู่อนุญาตให้ใช้บริการเดิมพันออนไลน์หรือไม่ 911move ไม่รับผิดชอบต่อการใช้บริการที่ขัดต่อกฎหมายท้องถิ่นของสมาชิก
3. การจัดการบัญชีสมาชิก
3.1 ความปลอดภัยของบัญชี
สมาชิกรับผิดชอบการรักษาความลับของชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านอย่างเต็มที่ 911move แนะนำให้ตั้งรหัสผ่านที่แข็งแรงโดยใช้ตัวอักษรพิมพ์ใหญ่-เล็ก ตัวเลข และอักขระพิเศษผสมกัน และเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นระยะ กิจกรรมใดๆ ที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของสมาชิกถือเป็นความรับผิดชอบของสมาชิกนั้น
3.2 การแจ้งปัญหาบัญชี
หากสมาชิกสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้แจ้ง 911move ทันทีผ่านช่องทางซัพพอร์ต 24 ชั่วโมง เพื่อระงับบัญชีชั่วคราวและดำเนินการตรวจสอบ
3.3 การยืนยันตัวตน (KYC)
911move ขอสงวนสิทธิ์ขอเอกสารยืนยันตัวตนจากสมาชิกก่อนอนุมัติการถอนเงิน ได้แก่ บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารราชการอื่นๆ พร้อมหลักฐานที่อยู่ สมาชิกที่ไม่ส่งเอกสารภายใน 7 วันทำการนับจากวันที่ถูกขอ อาจถูกระงับการถอนเงินชั่วคราว
4. การฝากและถอนเงิน
4.1 ช่องทางการชำระเงิน
911move รองรับช่องทางการฝาก-ถอนเงินสำหรับสมาชิกชาวไทยดังนี้
- PromptPay — โอนเงินทันทีผ่านหมายเลขโทรศัพท์หรือบัตรประชาชน
- TrueMoney Wallet — กระเป๋าเงินดิจิทัลยอดนิยมของไทย
- K PLUS — แอปธนาคารกสิกรไทย
- SCB EASY — แอปธนาคารไทยพาณิชย์
- Krungthai NEXT — แอปธนาคารกรุงไทย
4.2 วงเงินฝาก-ถอน
ฝากขั้นต่ำ ฿100 ต่อครั้ง ไม่จำกัดยอดฝากสูงสุด ถอนขั้นต่ำ ฿300 ต่อครั้ง ยอดถอนสูงสุดต่อวัน ฿500,000 สมาชิก VIP อาจได้รับวงเงินถอนที่สูงกว่านี้ตามดุลยพินิจของ 911move
4.3 ระยะเวลาดำเนินการ
ระบบประมวลผลการฝากเงินโดยอัตโนมัติภายใน 5 นาที การถอนเงินดำเนินการภายใน 15 นาทีในชั่วโมงทำการปกติ ในกรณีที่มีปริมาณธุรกรรมสูงหรือต้องการการยืนยันตัวตน อาจใช้เวลาสูงสุด 24 ชั่วโมง
4.4 นโยบายการคืนเงิน
เงินที่ฝากเข้าบัญชีและใช้เดิมพันไปแล้วไม่สามารถคืนได้ ยกเว้นกรณีที่เกิดจากความผิดพลาดทางเทคนิคของระบบ 911move เท่านั้น ซึ่งจะได้รับการพิจารณาเป็นรายกรณี สมาชิกสามารถถอนยอดเงินคงเหลือในบัญชีได้ตลอดเวลาตามเงื่อนไขที่กำหนด
911move ไม่คิดค่าธรรมเนียมการฝาก-ถอนใดๆ แต่ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณอาจมีค่าธรรมเนียมของตัวเอง กรุณาตรวจสอบกับธนาคารของคุณโดยตรง
5. โบนัสและโปรโมชัน
5.1 โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่
สมาชิกใหม่ที่สมัครและฝากเงินครั้งแรกจะได้รับโบนัส 100% ของยอดฝาก สูงสุด ฿5,000 โบนัสนี้จะถูกเครดิตเข้าบัญชีอัตโนมัติหลังจากยืนยันการฝากเงินสำเร็จ โบนัสต้อนรับใช้ได้เพียงครั้งเดียวต่อสมาชิก ต่อหมายเลขโทรศัพท์ และต่อที่อยู่ IP
5.2 เงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์
โบนัสทุกประเภทของ 911move มีเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ที่ต้องปฏิบัติตามก่อนถอนเงิน โดยสมาชิกต้องทำยอดเดิมพันรวมตามเงื่อนไขที่ระบุในแต่ละโปรโมชัน ยอดเดิมพันที่นับเข้าเทิร์นโอเวอร์ต้องเป็นยอดที่ชนะหรือแพ้จากการเดิมพันจริงเท่านั้น ไม่นับยอดที่เสมอหรือยกเลิก
- โบนัสต้อนรับ: เทิร์นโอเวอร์ 5 เท่าของยอดโบนัส
- โบนัสคืนยอดเสีย: ไม่มีเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์
- โบนัสแนะนำเพื่อน: เทิร์นโอเวอร์ 3 เท่าของยอดโบนัส
- โบนัสพิเศษตามเทศกาล: ตามที่ระบุในแต่ละโปรโมชัน
5.3 การยกเลิกโบนัส
911move ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกโบนัสหากพบว่าสมาชิกใช้วิธีการที่ถือว่าเป็นการแสวงประโยชน์จากโปรโมชัน เช่น การเดิมพันต่ำกว่าความเสี่ยงเพื่อทำเทิร์นโอเวอร์ หรือการสร้างบัญชีหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำ
6. กฎและเงื่อนไขการเดิมพัน
6.1 ความถูกต้องของการเดิมพัน
การเดิมพันทุกครั้งบน 911move ถือว่าสมบูรณ์เมื่อระบบยืนยันการรับรายการแล้ว สมาชิกไม่สามารถยกเลิกหรือแก้ไขการเดิมพันที่ยืนยันแล้วได้ ยกเว้นในกรณีที่ 911move อนุญาตพิเศษตามดุลยพินิจ
6.2 การจ่ายเงินรางวัล
ผลการจ่ายเงินรางวัลของ 911move อ้างอิงจากผลการแข่งขันหรือเกมที่เป็นทางการ ในกรณีที่มีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับผลการแข่งขัน คณะกรรมการของ 911move จะพิจารณาตัดสินโดยอ้างอิงจากแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ และการตัดสินของ 911move ถือเป็นที่สิ้นสุด
6.3 ข้อผิดพลาดของระบบ
ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิค ไม่ว่าจะเป็นอัตราต่อรองที่แสดงผิดพลาด ราคาเกมที่ไม่ถูกต้อง หรือการจ่ายเงินที่เกิดจากบัคของระบบ 911move ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกการเดิมพันและคืนเงินต้นให้สมาชิก โดยไม่ต้องรับผิดชอบต่อกำไรที่เกิดจากข้อผิดพลาดนั้น
6.4 วงเงินเดิมพัน
911move กำหนดวงเงินเดิมพันขั้นต่ำและสูงสุดในแต่ละเกมและตลาดเดิมพัน วงเงินเหล่านี้อาจเปลี่ยนแปลงได้ตามดุลยพินิจของ 911move โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า สมาชิกสามารถตรวจสอบวงเงินปัจจุบันได้ในหน้าเกมแต่ละประเภท
7. พฤติกรรมต้องห้ามและการใช้งานที่ไม่เหมาะสม
สมาชิก 911move ตกลงจะไม่กระทำสิ่งต่อไปนี้โดยเด็ดขาด
- ใช้บอท ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ หรือสคริปต์ใดๆ เพื่อเข้าถึงหรือใช้บริการของ 911move
- พยายามเจาะระบบ แฮก หรือก่อกวนการทำงานของแพลตฟอร์ม 911move ไม่ว่าในรูปแบบใด
- ใช้ข้อมูลประจำตัวปลอมหรือแอบอ้างเป็นบุคคลอื่น
- ทำธุรกรรมการเงินที่เกี่ยวข้องกับการฟอกเงินหรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
- ร่วมมือกับผู้เล่นรายอื่นเพื่อหาประโยชน์จากระบบ (Collusion)
- ใช้ข้อมูลวงใน (Insider Information) ในการเดิมพัน
- ประพฤติตนในลักษณะที่ก่อกวนหรือสร้างความเดือดร้อนให้สมาชิกรายอื่น
- พยายามถอนเงินโบนัสก่อนทำเทิร์นโอเวอร์ตามที่กำหนด
การกระทำใดๆ ที่ 911move พิจารณาว่าเป็นการโกงหรือใช้บริการในทางมิชอบ จะส่งผลให้บัญชีถูกระงับทันที และยอดเงินทั้งหมดในบัญชีอาจถูกริบ รวมถึงอาจถูกดำเนินการทางกฎหมายหากจำเป็น
8. ความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูล
911move ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเป็นอย่างยิ่ง ข้อมูลที่สมาชิกให้ไว้กับ 911move จะถูกใช้เพื่อ
- ยืนยันตัวตนและจัดการบัญชีสมาชิก
- ดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน
- ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานให้เหมาะกับสมาชิกแต่ละคน
- ส่งข้อมูลโปรโมชันและข่าวสาร (สมาชิกสามารถยกเลิกรับได้ตลอดเวลา)
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
911move ไม่ขาย ให้เช่า หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้บุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนดหรือได้รับความยินยอมจากสมาชิกอย่างชัดเจน สมาชิกสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว
9. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ
911move ให้บริการ "ตามสภาพที่เป็น" และ "ตามที่มีอยู่" โดยไม่ให้การรับประกันใดๆ ทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย เกี่ยวกับความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะใด หรือความถูกต้องสมบูรณ์ของข้อมูลบนแพลตฟอร์ม
9.1 ความรับผิดจำกัด
ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม 911move จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือความเสียหายเชิงลงโทษที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับการใช้บริการ รวมถึงการสูญเสียกำไร โอกาส หรือข้อมูล แม้ว่า 911move จะได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้ของความเสียหายดังกล่าวแล้ว
9.2 การหยุดให้บริการ
911move อาจหยุดให้บริการชั่วคราวเพื่อการบำรุงรักษา อัปเกรดระบบ หรือเหตุสุดวิสัย โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าหากทำได้ 911move ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการหยุดให้บริการดังกล่าว
10. การระงับและปิดบัญชี
10.1 การระงับโดย 911move
911move ขอสงวนสิทธิ์ระงับหรือปิดบัญชีสมาชิกได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าในกรณีต่อไปนี้
- สงสัยว่ามีการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
- ละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขของ 911move
- ให้ข้อมูลเท็จในการสมัครหรือการยืนยันตัวตน
- มีบัญชีซ้ำหรือใช้ข้อมูลของผู้อื่น
- ได้รับคำสั่งจากหน่วยงานกำกับดูแลหรือบังคับใช้กฎหมาย
10.2 การปิดบัญชีโดยสมาชิก
สมาชิกที่ต้องการปิดบัญชี 911move สามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตได้ตลอด 24 ชั่วโมง ก่อนปิดบัญชีสมาชิกควรถอนยอดเงินคงเหลือออกให้หมดก่อน เนื่องจากเมื่อปิดบัญชีแล้วอาจไม่สามารถเรียกคืนยอดเงินที่เหลือได้ในบางกรณี
10.3 ผลของการระงับบัญชี
เมื่อบัญชีถูกระงับหรือปิด สมาชิกจะไม่สามารถเข้าถึงบริการใดๆ ของ 911move ได้ ยอดเงินคงเหลือในบัญชีจะได้รับการพิจารณาคืนตามดุลยพินิจของ 911move โดยขึ้นอยู่กับสาเหตุของการระงับ หากเกิดจากการละเมิดข้อกำหนด ยอดเงินทั้งหมดอาจถูกริบ
11. การร้องเรียนและการระงับข้อพิพาท
11.1 ขั้นตอนการร้องเรียน
หากสมาชิกมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับบริการของ 911move กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนดังนี้
- ติดต่อทีมซัพพอร์ตของ 911move ผ่านช่องทางที่กำหนด พร้อมระบุรายละเอียดปัญหาอย่างชัดเจน
- ทีมซัพพอร์ตจะตอบรับภายใน 24 ชั่วโมงและเริ่มการตรวจสอบ
- กรณีที่ซับซ้อนอาจใช้เวลาสูงสุด 7 วันทำการในการสรุปผล
- หากสมาชิกไม่พอใจผลการพิจารณา สามารถยกระดับเรื่องไปยังผู้บริหารระดับสูงของ 911move ได้
11.2 ข้อมูลที่ต้องแนบในการร้องเรียน
เพื่อให้ 911move ดำเนินการได้รวดเร็ว กรุณาแนบข้อมูลดังนี้: ชื่อผู้ใช้ วันเวลาที่เกิดปัญหา หมายเลขธุรกรรม (ถ้ามี) และคำอธิบายปัญหาโดยละเอียด
11.3 การตัดสินชี้ขาด
ในกรณีข้อพิพาทที่เกี่ยวกับผลการเดิมพัน การตัดสินของ 911move โดยอิงข้อมูลจากระบบบันทึกภายในและผลการแข่งขันอย่างเป็นทางการถือเป็นที่สิ้นสุด ทั้งนี้เพื่อความโปร่งใสและยุติธรรมต่อสมาชิกทุกคน
12. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไข
911move ขอสงวนสิทธิ์ปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ตลอดเวลาตามความเหมาะสม การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะมีการแจ้งเตือนให้สมาชิกทราบผ่านทางอีเมลหรือประกาศบนเว็บไซต์อย่างน้อย 7 วันก่อนมีผลบังคับใช้
การที่สมาชิกยังคงใช้บริการ 911move ต่อไปหลังจากที่ข้อกำหนดใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าสมาชิกยอมรับข้อกำหนดที่เปลี่ยนแปลงนั้นทั้งหมด 911move แนะนำให้สมาชิกตรวจสอบหน้านี้เป็นประจำเพื่อรับทราบข้อกำหนดล่าสุด
หากสมาชิกไม่ยอมรับข้อกำหนดที่เปลี่ยนแปลง กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อ 911move เพื่อปิดบัญชีก่อนที่ข้อกำหนดใหม่จะมีผลบังคับใช้
หากมีข้อขัดแย้งระหว่างข้อกำหนดฉบับภาษาไทยกับฉบับอื่น ให้ใช้ฉบับภาษาไทยเป็นหลัก ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ในเขตอำนาจศาลที่เกี่ยวข้อง
